Wilt u een artikel retourneren?
Neem dan contact op met onze internetklantenservice via 045 - 522 25 25 (maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur).
Voor het retourneren van aankopen via de website gelden dezelfde voorwaarden als voor in de winkel gekochte artikelen:
- Binnen 8 dagen na leverdatum van het product
- Met originele factuur en vrachtbon
- Het artikel is niet gebruikt, niet gedragen, niet beschadigd en compleet
- De originele labels en kaartjes zitten nog aan het product bevestigd
- Het product zit nog in de originele verpakking
Er zijn 2 mogelijkheden om producten te retourneren:
- Gratis retourneren in vestiging Heuts
U kunt het product gratis retourneren bij een vestiging van Heuts. U krijgt dan de aanschafwaarde van het artikel dat u retourneert contant terug van een van onze medewerkers na controle van het product. Vegeet u de factuur en vrachtbon niet mee te nemen.
- Wij komen het product ophalen
U kunt er ook voor kiezen om het product op te laten halen. Geef dit aan op het contactformulier of in het telefoongesprek. Voor het ophalen van retouren brengen wij 5,00 euro in rekening.
Naar aanleiding van uw retourmelding nemen wij contact met u op om een afspraak te maken. Het product wordt na aanmelding bij de transporteur binnen 1 à 3 werkdagen bij u thuis opgehaald , waarna het aanschafbedrag van de geretourneerde artikelen minus de verzend,- en retourkosten binnen 14 dagen na ophalen aan u per bank overgemaakt wordt.
|
|
Wat te doen bij een foute of defecte levering?
Mocht u een defect of beschadigd artikel hebben ontvangen, of een ander artikel dan u besteld heeft. Neem dan binnen 5 dagen na levering contact op met onze klantenservice voor de afhandeling via het contactformulier of telefonisch: 045 - 522 25 25 (maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur).
Bestelling annuleren
Tijdens het online bestelproces krijgt u het verzoek om de betaling aan Heuts akkoord te geven. Nadat u dit gedaan heeft is de bestelling en betaling een feit en kan deze in principe niet meer geannuleerd worden. U kunt het pakket dan wel weigeren, als het wordt afgeleverd. Het pakket wordt dan door ons als retour verwerkt. U ontvangt dan de aankoopwaarde minus de verzendkosten terug op uw bankrekening.
Als u op maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur direct na uw bestelling wilt annuleren neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice 045 - 522 25 25. Er is een kans dat onze klantenservice het verzendproces nog kan stoppen.
|
